معرفي سامانه خودكار وبگاه روابط عمومي الكترونيك
چكيده:
با توجه به تعداد زياد روابط عموميهاي كشور و ماهيت كار آنها و نيز لزوم استفاده از ابزارهاي الكترونيك براي تسريع و تسهيل برقراري ارتباط بين دفاتر روابط عمومي و مخاطبان آنها، توسعه برنامهاي كه بتواند فرآيندهاي جاري را به صورت الكترونيك قابل انجام نمايد ضروري به نظر ميرسد. براي رسيدن به اين هدف يك برنامهريزي و فرآيند هدفمند ضروري ميباشد تا با توجه به شرح وظايف رسمي و غير رسمي روابط عموميها، از ابزارهاي الكترونيك موجود استفاده نموده و يا توسعه نرمافزارهاي جديد را دنبال كند. برنامه نهايي كه حاصل كنار هم گذاشتن تمام ابزارهاي خلق شده يا انتخاب شده و تركيب اين مجموعه با يك سامانه مديريت محتوا (CMS) خواهد بود، مي تواند انجام امور را به نحو موثري ساماندهي نموده و سرعت بخشد و همچنين امكان هدايت و بهرهگيري از روشهاي حرفهاي را براي مديران كمتجربهتر امكانپذير سازد.
ابزارهاي اين مجموعه نرم افزاري بايد بتوانند براي نيازهايي مانند انعكاس اخبار سازماني به مخاطبان بروني و دورني، دريافت اطلاعات و اخبار برونسازماني، واكنش مناسب به مناسبت ها و رخدادها، دريافت نظرات و ديدگاههاي كاركنان، برقراري ارتباط با كاركنان و مراجعان و معرفي پايگاههاي مرتبط پاسخ ساده و موثري ارايه دهند. به عنوان نمونهاي از ابزارهاي الكترونيك ميتوان به به بخش مديريت محتوا براي انعكاس مطالب، اخبار و فعاليتها بر روي پايگاه، بخش انتشار خبرنامه در پايگاه با امكان ارسال به پست الكترونيك اشخاص و سازمانها، سيستم جمع آوري اخبار مرتبط با سازمان از روزنامهها و خبرگزاريهاي كشور، سيستم نظرسنجي الكترونيك و انواع ابزارهاي لازم براي گفتگوي آنلاين و آفلاين، تماس و پرسش و پاسخ برخط و تشكيل بخش پرسشهاي متداول اشاره كرد. سامانه نهايي بايد بتواند با خودكارسازي روندهاي سنتي كه به عنوان وظايف عمومي روابط عموميها، انرژي و هزينه زيادي از سازمان را ميبلعند، دستيابي به سرعت بيشتر انجام امور را در كنار كاهش هزينهها فراهم سازد.
